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자주묻는질문
회원님들이 자주묻는질문 모음입니다.
1:1상담하기
[ 질문 ] 모바일 원격지원은 어떻게 하나요? (iOS용)
<답변>

현재 투디스크는 ezhelp 를 통해 모바일 원격 지원 서비스를 지원합니다.

 

하단의 내용을 참조하여 연결 전 선행 준비를 부탁드립니다.

 

1.​ 앱스토어 내 "이지모바일" 앱의 검색 및 설치를 진행합니다.


 

2.상담원의 접속코드 6자리를 확인 후 입력합니다.

 


3. 고객지원을 위해 아이폰 내 화면공유 설정을 진행합니다.

 

4. 접속 코드를 입력하시면 모바일 원격 지원이 시작됩니다.



*화면공유 설정

아이폰 - 설정 -> 제어센터로 이동한 다음 제어항목 사용자화를 탭합니다.


 

제어항목 사용자화에서 화면 기록을 탭하여 제어 센터에 추가합니다.


 

제어센터를 열고 녹화버튼을 길게 누릅니다.


 

목록에서 ezMobile을 선택한 후 방송시작을 선택하면 화면공유가 시작됩니다.


 

화면 공유가 종료되면 제어센터를 열고 녹화 버튼을 탭하여 녹화를 중지시킵니다.


 

*위 내용은 http://www.ezhelp.co.kr 내에서 더욱 상세한 이용 방법 확인이 가능합니다.

 

 

 

 

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